Политика возврата и обмена товаров
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Правилами дистанционной продажи (ст. 26.1):
1. Возврат/обмен надлежащего качества
— Возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.
— Товар должен быть:
— в оригинальной упаковке;
— без следов использования;
— с сохранением ярлыков и документов (чек, гарантийный талон).
— Не подлежат возврату: изделия из чугуна, керамики (тандыры, печи) с признаками эксплуатации (нагрева, копоти).
2. Возврат бракованного товара
— При обнаружении дефектов:
— Гарантийный срок — 12 месяцев (если иное не указано в документах).
— Обратитесь в течение 14 дней для экспертизы.
— Возможен: ремонт, замена или возврат денег.
3. Как оформить возврат?
1. Позвоните нам: 8 978 783 39 97.
2. Предоставьте фото/видео дефекта (для брака).
3. Доставьте товар в шоу-рум (Севастополь, ул. Хрусталева, 80А) или согласуйте выезд курьера.
Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после проверки товара.
—
Важно:* Для товаров, изготовленных на заказ (например, тандыры с индивидуальной росписью), возврат возможен только при наличии брака.